恩武德：洛杉矶目的地建设与营销经验分享

2019年9月20日，由世界旅游联盟（WTA）主办，世界旅游组织（UNWTO）、世界银行（World Bank）、世界旅游及旅行业理事会（WTTC）、欧洲旅游委员会(ETC)、世界旅游经济论坛（GTEF）、亚太旅游协会(PATA)合办，杭州市萧山区人民政府承办的“世界旅游联盟湘湖对话”，在杭州市萧山区开元名都大酒店继续举行。本次大会定位为由世界旅游联盟主办的国际旅游业高层论坛，旨在搭建全球旅游业互联互通、共享共治的国际平台，引领旅游业成为创造美好生活和美好世界的重要动力。

洛杉矶会议及旅游局局长 恩武德对洛杉矶的目的地建设和营销经验进行了分享。

洛杉矶作为世界著名的旅游目的地，恩武德分享道：“大家是如何马上就感受到的你的城市或者品牌名字有什么样情感上的连接呢？一旦建立了这一点，首先要定义你的品牌的目的以及简单地思考你的目的时所感受到的与之相关的情感支柱。”

对于洛杉矶来讲，恩武德介绍通过一系列的研究还有不同的品牌建设，整个市场营销的努力也获得了很多的收获。洛杉矶旅游局的品牌目标很简单，鼓励全世界的人能够打开他们的心和他们的思维，能够有更多的想法，能够创造个人的追求。同时，要创造条件来不断地滋养洛杉矶的精神，生活的城市还有生存的世界。洛杉矶经历的核心就是以个人主义来生活，大家到那里是要做真实的自己。他们想成为什么样的人就成为什么样的人。

洛杉矶是世界的娱乐中心，无与伦比的想象力是洛杉矶的标杆和特色。洛杉矶是一个活力四射的城市，人们总是在不断进化过程当中不断尝试，创造全新的体验。洛杉矶拥抱欢迎所有的来访者。很多游客来到洛杉矶，对于旅游局来说非常重要的工作就是用创新和进入性的讲故事的方式来吸引他们。

今年在全世界选了很多有影响力的人士请大家共同讲述在洛杉矶的故事。举例来说，洛杉矶旅游局选了韩国的明星以及印度的明星、越南的明星帮助更好地去介绍这方面的故事。除此之外，他们还用了一些数据，能够使这些对粉丝特别有号召力的明星讲述这些故事，让他们的粉丝能够跟随他们的脚步来这里。

洛杉矶旅游局的品牌可以用各种各样崭新的方式来展示，比如说像混合现实的全息影像的方式。在5月份的时候旅游局就举办了洛杉矶天使之城体验，这是一个九天的演出，是在上海举行的。通过这种全新影像的方式帮助城市展示当中各种地标以及城市生活的方方面面。用全息影像的方式并且选择了世界上特别有名的富有才华的舞蹈演员，用她的舞蹈和全息影像结合起来成为一个新的演出，吸引人们来到洛杉矶。这个活动是非常非常成功的。

洛杉矶旅游局在中国四个城市都有办事处，通过中国团队同事的合作和努力，使得洛杉矶迎来了超过120万名中国大陆的游客，这几乎是40%的市场份额了。这个团队开发了一些非常具有创新意义的项目，这些产品有22类不同的产品类别。其中包括最长66天甚至更长的在洛杉矶生活的时间。

这些迷你产品，有四个主题，主要是全家的旅行、室外运动、奢华以及文化方面的主题。这个团队事实上也会教育本地的旅游业的从业人士，教他们如何更好地去营销和推广洛杉矶。这个团队也不断地在开发天使之城、天使之友品质合作伙伴项目，使得洛杉矶旅游局在这个行业当中最优秀的机构和旅游企业得到真正的赞赏。现在有超过一万名优秀的旅游业的营销人员在这个项目当中获得了认可和赞赏。

由于战略性的合作，目前每周从中国城市去往洛杉矶的直飞城市有40个，并且每周有几百个。运力达到了24000个机上的座位，洛杉矶旅游局对于中国团队在中国本地的市场所做出的努力和他们出色的成就感到非常地自豪。

最后，向未来展望的时候，恩武德说：“我们继续决心在中国市场长期地努力下去。因为我们知道这个市场不可避免将会成为未来市场最大的发展点。希望旅游业的同事们和营销的同行们能够从中获得一些洞见，并且能够更好地帮助我们将洛杉矶向世界更好地推广。”