来自2023 ITB国际旅游交易会的声音

2023 ITB国际旅游交易会于2023年9月12日在上海拉开帷幕，全球行业领导者、旅游目的地和旅游企业汇聚一堂，共享荣光。时隔三年，ITB China回归线下展会模式，在中国出境游全面恢复的大背景下，本次盛会尤为引人瞩目。

2023 ITB吸引了近60个国家的约360家旅游供应商及700余位优质中国买家参展，国家旅业网作为行业媒体的代表则全员亮相，三天的时间，我们现场采访了多位展商和买家，现在，让我们一起听听他们的声音。

匈牙利国家旅游局

副局长娅格布·索菲亚Zsófia Jakab

申根国里第一个对中国游客开放的国家

对于匈牙利来讲的话，中国市场非常重要。匈牙利本身国土面积不大，所以非常适合深度游，会有特别好的体验。匈牙利有很好的旅游资源，比如有许多世界知名的城堡，有欧洲最大的公开水域——巴拉顿湖，以及中国游客非常喜爱的美食。

匈牙利在中国放开出境游的第一批名单里，所以我们第一时间非常积极的在中国进行推广活动，我们的路演，有超过300家旅行社业者参加，效果非常好——从3月到8月底，到访匈牙利的中国游客已经有6万人次，达到了疫情前同期的3倍。

疫情后，匈牙利是申根国里第一个对中国游客无条件开放的国家，匈牙利欢迎中国游客！

荷兰国家旅游会议促进局

亚洲区总监、中国区首席代表杨宇

以荷兰人的方式游览荷兰

我们在中国建立代表处已经 19 年了，在疫情之前，中国游客到访荷兰的数量每年都以超过 15%的速度增长。疫情期间，我们依然通过线上做各种推广活动，包括花式种草，也包括一场接一场的直播。

众所周知，荷兰拥有众多的世界文化遗产，诞生过梵高、伦勃朗等顶级画家，同时，荷兰是郁金香王国，也是自行车王国，所以，我们就安利大家到荷兰的时候，以荷兰人的方式骑上自行车，然后穿梭于各个世界文化遗产、各种景点之间，去探访绘画大师的作品，去广袤的大自然，去花田当中骑行，享受荷兰的阳光，享受荷兰的蓝天白云，享受荷兰美好的空气。总之，以荷兰人的方式游览荷兰，是一种独一无二的体验。

欧洲铁路Rail Europe

中国子公司总经理 田雨

火车旅行迎来机遇

疫情三年，我们升级了所以火车票的分销系统，实现了100%的电子化。

因为现在整个欧洲的主题都是环保和可持续发展，所以对于火车来说这是个极大的利好，因为火车旅行本身就是可持续的，低碳环保的。而且，作为一项公共交通，火车出行得到了整个欧盟及每一个国家政府的支持，所以，即使在俄乌战争及燃油价格攀升的大背景下，欧洲的火车票也没有涨价，这也为我们这个行业迎来了新的机遇。

芬兰国家旅游局

大中华区总监吴赵宏

游学是我们新的增长点

疫情期间，我们一直致力于让芬兰旅游业界与中国的旅行社保持良好的互动和沟通，而且连续做了两年线上的路演。ITB之后两个星期，我们的中国路演又将展开——是的，芬兰特别重视中国市场，因为从2016年起，中国就是我们最重要的客源地。

现在，传统的旅游项目之外，我们在中国市场又有了新的增长点，那就是游学。在中国市场上，原来主流的游学目的地是美国、英国、澳大利亚等英语国家，而现在，芬兰的游学越来越受中国家长的欢迎，因为芬兰有极光，有非常多的营地，也有非常好的教育资源，所以这个市场已经做起来了。当然，这也是我们现在非常看重的一个板块。

塞尔维亚国家旅游局

首席执行官玛丽亚·拉博维奇 Marija Labović

塞尔维亚给予中国游客免签待遇

中国市场对于塞尔维亚旅游业而言非常重要，是排名第五位的远程海外客源地。今年前6个月，中国游客在塞尔维亚的间夜数达到了20万，平均停留时间超过3天。基于中国和塞尔维亚两国间的良好稳定的关系，给予中国游客的免签待遇，还有直航航班的开通，我们相信会有很多中国游客到访塞尔维亚。

2022年，塞尔维亚国家旅游局推出了“感受！塞尔维亚(Experience!Serbia)”主题，同时更新了中文网站、宣传视频和中文宣传册。希望旅行者可以通过味觉、声音和触感来探索塞尔维亚。中国游客的出行观念和形式也有了不同程度的转变。为了深入当地文化和独特的体验感，塞尔维亚未来也会开发小规模的主题定制游，满足不同旅行者的兴趣需求，兼顾优化时间分配和享受不同体验的优势，带来极致的当地体验。

北欧旅游局

大中华区首席代表王宇

推广策略从“多而广”调整为“少而精”

通过参加今年的ITB，很高兴能与旅游同业再次面对面交流。北欧旅游局十分关注中国出境旅游市场的变化，包括疫情趋势、同业的诉求、消费者的需求等等。后疫情时代，上海等一线城市的游客有走出国门的强烈愿望，这其中年轻人的消费行为尤其值得我们去研究。

“旅游业可持续发展”是北欧旅游局的宣传重点，不仅仅是在推广层面，也更落实在执行层面。随着中国出境游业务的逐步恢复，我们不追求赴北欧旅游的游客数量，而把推广策略从“多而广”调整为“少而精”。同时，游客与居民能共享当地的资源尤其是稀缺资源，在游客获得良好旅行体验的同时，当地社区、居民也能从中获益，经济方面受益，文化传统得到保护，真正践行可持续发展的理念。

法国旅游发展署中国办事处

总经理邓佳琳 Catherine ODEN

推动签证流程的顺畅

法国对中国市场而言是一个非常熟悉的旅游目的地，但我们通过持续推广，力图展现法国旅游业的多样性，让中国游客领略一个不同的法国。比如推广体育主题，介绍环法自行车赛、足球赛事等，当然还有即将到来的2024年巴黎奥运会，游客可以通过运动的方式，去体验法国的不同面，相信会获得一段独特且美好的旅行经历。

在旅行方式方面，自驾、野奢露营等，都将唤起大家亲近自然，开启旅程的热情。

对于大家关心的签证问题，法国旅游发展署也将积极地与TLS签证中心合作，持续发布签证信息，推动签证流程的顺畅，以帮助更多中国游客顺利前往法国。

臻享旅程

总经理费江辉

我们已经恢复到疫情前的百分之八九十

我们在去年9月就恢复了面向中国的旅游预定业务，现在，每个月的咨询量都挺多的。从业务量来说，我们基本上恢复到疫情前的百分之八九十了，毕竟我们在中国市场已经深耕了十多年，积累了许多老客户，他们现在依然是我们的客户。

这次来ITB，我们的收获很大。我们推荐的产品，主要是商务旅行，以及家庭出行，定制客户需求的那一类。这一次我们与中国的合作伙伴达成了更多的意向，同时我们优质的服务和理念，可以通过他们传递给客户。这是很大的收获。

伦敦盖特威克机场

贸易及旅游业务拓展经理寇丽雅 Emma Colyer

中国市场非常重要

这是我上任以来第一次到访中国，对上海的印象非常好。

在疫情期间，我们通过社交媒体的方式与中国的同业伙伴保持联系，现在很高兴接ITB China的机会与大家见面，感谢大家一直原来对伦敦盖特威克机场的支持，同时针对新的发展机遇探讨合作。

对伦敦盖特威克机场而言，中国市场无疑非常重要。英国是中国的top旅行目的地，而东航、国航已经开通直飞伦敦盖特维克的航班，这将能帮助大家十分便利地抵达首都伦敦。从伦敦盖特维克机场到伦敦市中心只需要30分钟的时间，每隔几分钟便有城际快车从盖特维克出发。

未来，我们也将继续强化新媒体的推广力度，维护与核心合作伙伴的关系，迎接更多中国游客的到来。

以色列国家旅游部

旅游参赞蓝天 Roy Kriezman

来自中国的团队游已经恢复

首先非常高兴能在疫情三年后参加ITB China，以色列国家旅游部这次搭建了一个非常的展台，这也展示了以色列国家旅游部对中国市场的热情。我们的展台吸引了非常多业者的来访，这无疑是一个很好的迹象，大家都展现出了对以色列这个目的地的兴趣，我们对此非常满意。

目前从中国北京、上海、深圳、香港可以直航至以色列，来自中国的团队游也从8月10日正式恢复了，这些都是好消息。我们期待在2024年接待20万人次的中国游客到访以色列。为此，我们希望能推广更多充满活力、丰富的旅游产品，结合以色列文化、创新、美食、葡萄酒、温泉以及其他的体验。

欢迎来以色列旅游！

瑞士国家旅游局

中国区主任常典娜 Daniela Chiani

对小众主题感兴趣的群体数量持续增加

瑞士是第一批试点恢复出境跟团游的国家，在今年上半年，中国内地游客在瑞士产生了超过15万间夜，恢复过程虽然缓慢但在持续进行中。瑞士国家旅游局面向中国市场推出了多个夏季、冬季旅游产品，重点推介了自然、户外等资源，介绍瑞士一地的旅游产品，以提升中国游客在瑞士的旅行体验。

我们关注到，对小众主题感兴趣的群体数量持续增加，因此我们也加大了对古典音乐、水上体育项目、城市旅行等信息的介绍。

瑞士以安全、友好、高品质的服务质量闻名，这些有点将有助于吸引国际游客的到来。

捷克旅游局中国办事处

局长博智洋 Lukáš Pokorný

在捷克玩一礼拜不重样

真高兴中国完全放开了，我们特别欢迎中国游客来捷克旅游，发现捷克的魅力。

捷克除了布拉格，还有很多浪漫的地方，比如World's longest hanging bridge，这是世界上最长的人行悬索桥。总之，在捷克，你可以尽兴的玩一个礼拜，每天都在不同的地方，绝不重样。

当然，你在捷克的任何地方都可以泡温泉，捷克的温泉举世闻名。你在捷克的任何地方，也可以喝啤酒，捷克的啤酒，绝对是一种享受。

克罗地亚国家旅游局中国代表处主任、

欧洲旅游委员会中国分会主席

古兰兰 Franka Gulin

克罗地亚会受到小包团、定制团客人的喜欢

在疫情期间，我们也依然非常忙碌，通过组织多场活动，以及新媒体的方式，保持与中国的同业、消费者的交流与沟通，传递来自克罗地亚的声音，持续在中国市场发声，热切地盼望着中国游客的回归。

克罗地亚对中国游客敞开大门，希望大家能更好的享受克罗地亚当地生活方式，还有美食、葡萄酒等，历史足迹、世界文化遗产之旅、美食之旅，相信会受到小包团、定制团、自由行客人的喜欢。

我们已经等待得太久了，真心盼望着中国游客的归来。

葡萄牙国家旅游局

中国区业务主管蒂亚歌 Tiago Brito

将加强与中国旅行社的合作

葡萄牙位列中国文化和旅游部公布的第二批恢复出境团队旅游国家名单中，赴葡萄牙出境游也在逐步恢复中，今年到访的中国游客数量预计达到2019年的一半。葡萄牙也是中国游客非常喜爱的旅游目的地，在2019年，葡萄牙接待了38.5万人次的中国游客，创造了60万间夜数，位列第10位客源国。而吸引中国游客的原因在于葡萄牙所展示的热情好客，安全性，与中国的友好关系。自然、博物馆、葡萄酒等，对中国游客也具有非常大吸引力。中国在葡萄牙的投资力度非常大，且90%以上的投资都获得了成功，葡萄牙颁发的“黄金签证”也非常受欢迎。

首都航空开通了从杭州至里斯本的直航航线，同时我们也将加强与中国旅行社的合作，开发新产品。

波兰旅游局北京办事处

市场总监邢玳琪

波兰旅游非常适合于高端定制

即使在疫情期间，我们也在北京、上海等多个城市做了一些线下推广，主要是针对中高端游客进行波兰的城市观光以及户外旅行资源的一些推介。对此，同业的反馈非常积极，认为完全刷新了大家对波兰的认知。

波兰拥有丰富的旅游资源，不仅历史积淀深厚，自然风光同样多姿多彩。另外，波兰的骑马旅行享誉欧洲，而依托于国宝肖邦而延伸的音乐旅行更是深受欢迎。比如说这次在ITB会场，前来咨询我们“肖邦音乐研学之旅”的旅行社简直是络绎不绝，很令人鼓舞。

波兰水资源丰富，非常适合开展各种水上运动，国际航海学校协会总部位于波兰，另外也有不少培训机构，他们有资格颁发国际认证的专业证书，这一点深受中国市场的欢迎。这次我们接触到了许多中国的专门做体育旅游或者高端定制的旅行社，他们确实有这方面的需求，我们很高兴能够为双方架设沟通的桥梁。

（按照采访先后排序）