线下门店大复工 携程门店单日交易额过千万

随着国内跨省旅游恢复、暑期到来，曾经一度陷入危机的旅行社线下门店，开启复苏模式，部分地区重新出现门庭若市、排队报名的情况。旅游业的小店经济也成为国内经济的新亮点。

“三亚跟团游63万、云南定制游30人95000元、内蒙古定制游50人24万元……”来自携程的数据显示，在7月14日国家文旅部发出恢复跨省游通知的第二天，旗下三品牌门店的营业额就破了500万，首个跨省旅游团也在10秒内售罄。截至7月28日，距离跨省游开放半个月，携程再度传来好消息，旗下门店单日营业额突破1000万大关。    

据统计，这一单日交易额创下了疫情以来的新高，门店从业者的信心也得到大幅度提升。据统计，目前各省市的携程系门店绝大部分都已复工营业，对比仅省内游开放期间增加了一倍，复工率达到70%以上。    

从开业率看，目前排名前十的省市是：云南、贵州、海南、安徽、江苏、山东、河南、浙江、广西、陕西。    

跨省游开放以来，哪些地方的门店人气更高，市民更愿意报名旅游？从交易额看，前十名省市是：广东、四川、江苏、上海、陕西、云南、湖南、浙江、山东、湖北。

“虽然目前的交易情况还无法和去年同期比较，但也折射出行业的恢复速度是很不错的。”携程旅游渠道事业部CEO张力表示，旅游门店经受住了疫情的严酷考验，正在向好的方向发展。旅游者依然需要门店，门店这种面对面的服务永远不会过时。这些小微企业、小店经济，也是国内经济和服务市场主体的重要组成部分，数量庞大的旅游小店散布在城市各个角落，是距离消费者最近的终端，对于增加就业、促消费、惠民生也有很明显的作用。    

数据显示，截至2019年年底，全国注册的小店8000万户，带动就业约2亿人。近日，商务部等七部门联合发布《关于开展小店经济推进行动的通知》，提出培育小店经济试点城市（区）、赋能服务企业、形成小店聚集区，小店经济发展迎来新机遇。    

大型平台依然看好旅游门店零售市场，并准备在当前的市场机会下，招募、支持更多的旅游门店开业。“上半年受疫情影响严重，但我们也新签约了约200家新门店，平均以1.5家每天的速度缓慢增长。但是自7月14日国家文旅部门通知下发后，咨询量瞬间暴增，当日就新增签约12家。”携程旅游渠道事业部拓展负责人表示：“为了继续支持疫情后门店的顺利发展，我们也将减少或者免除部分考核要求，减缓疫情的冲击。”    

在疫情的影响下，旅游门店也在向售卖全产品线、服务全类型客户的新零售门店、数字化门店转型。    

受疫情的影响，游客的消费心理和消费环境也出现了明显变化，更加注重私密性和安全性，同时也需要更多场景化体验。因此，以线上+线下结合的方式提供服务，成为门店的趋势。旅游者可以很方便地从携程APP上找到附近的门店。

从携程门店相关数据看，今年暑期出游，75后、80后，90后群体是主力客群。大家更愿意选择私密性更高的小包团、定制游、房车游艇类等特色游，交易额高的订单基本上都是包团、定制产品，游客人数从几人到几十人不等，金额可达数万到数十万元。    

因此，门店转向售卖全品类产品，通过对接超大型产品库，可以提供数十万各类跟团游、自由行、主题游、定制游等产品，机票、酒店、当地向导、租车用车、门票、当地玩乐等业务。专业人员依靠系统资源和大数据，可以针对用户需求，在几分钟内选择组合出适合的旅行方案。旅游门店也从跟团游、自由行，进入各类旅游碎片化商品整合的3.0新零售阶段。